Kontakt
Naše zákaznická podpora je připravená pomoci s dotazy, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte tým přes pohodlné kanály komunikace — e‑mail, telefon nebo živý chat — a my vám pomůžeme s aktivací účtu, vklady, výběry či nastavením limitů. K dokumentům pro ověření účtu poradíme, jak je bezpečně nahrát, a pokud budete potřebovat, přepojíme vás na specialistu. Rovněž vyřizujeme reklamace a technickou diagnostiku.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (e‑mail, živý chat — odpověď do 30 min) |
| Obecné dotazy | [email protected] (obecné dotazy a informace o účtu) |
| Affiliate partneři | [email protected] (spolupráce a podmínky pro partnery) |
| Telefon | +420 724 563 918 (volání v ČR, pomoc s účtem) |
| Pracovní doba | Po–Pá, 08:00–22:00; So–Ne, 10:00–18:00 |
E-mailová podpora
Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo zaslání dokumentů preferujeme kontakt přes e‑mail. Do zprávy uveďte srozumitelný předmět, číslo hráčského účtu a aktuální kontaktní údaje. Kompletní informace urychlí vyřízení a pomohou předejít prodlevám. Pokud posíláte dokumenty, přiložte čitelnou kopii a typ požadovaného řešení. Odpovíme co nejrychleji po obdržení všech podkladů.
Pošlete nám zprávu
Doba odpovědi
Naše podpora obvykle odpovídá do jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy řešíme do několika hodin, zatímco složitější případy — například ověřování identity, reklamace plateb nebo šetření technických problémů — mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a potřebě ověření. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Zpětná vazba
Vaše názory jsou pro nás důležité. Pošlete nám zpětnou vazbu, nápady nebo návrhy na zlepšení webu — přihlížíme ke každému příspěvku. Vaše připomínky pečlivě prověřujeme a využíváme je k vylepšení služeb, funkcí a uživatelského rozhraní, aby bylo hraní jasnější, rychlejší a bezpečnější pro všechny hráče. Odezvu zpracovává náš tým a v případě potřeby vás můžeme kontaktovat pro upřesnění.